Segmentación Inteligente: Cómo Aplicar Sistemas de Ranking a la Red de Ventas de Seguros mediante el sistema ELO-GLICKO-2. | SEIO2025

J. Segura Gisbert, J. Morala Girón

El modelo tradicional de scoring de agentes en seguros presenta limitaciones al basarse en puntuaciones estáticas y percentiles. Proponemos en este trabajo un sistema dinámico basado en los modelos ELO y Glicko-2, utilizados en ajedrez y juegos competitivos. Cada renovación de contrato de seguros se modela como una partida, donde la evolución del agente se mide continuamente en función del rendimiento de su cartera y nuevo negocio. Este enfoque proporciona una clasificación más robusta y autónoma, permitiendo una evaluación precisa sin depender de la comparación con otros agentes. La implementación en R mediante la librería PlayerRatings demuestra la viabilidad del modelo para el sector asegurador.

Palabras clave: Scoring, Modelos ELO-GLICKO-2, Segmentación, Evaluación dinámica, Seguros.

Programado

Sesión de pósters I
12 de junio de 2025 19:00
Foyer principal (coffe break)

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